Competencias Centrales
Competencias Principales
Idiomas y Herramientas
Comunicación y tecnología
Comunicación intercultural combinada con un stack técnico moderno y orientado a la automatización — el puente entre las necesidades de negocio y la ejecución digital.
Español
Nativo
Lengua materna
Inglés
Avanzado
Proficiencia profesional avanzada
Alemán
Básico
Conocimientos básicos — A1/A2
Competencias Principales
Projects & Operations
Coordinación de proyectos
Coordinación de operaciones
Liderazgo y supervisión de equipos
Planificación de proyectos
Mejora de procesos
Gestión de SLA y KPI
Coordinación con clientes y stakeholders
Colaboración multidisciplinaria
Gestión de tareas y entregables
Resolución de problemas
Operaciones y soporte SaaS
Agile y Scrum
Desarrollo de procedimientos y documentación de procesos
Colaboración remota y multicultural
Organización y priorización
Trabajo Seleccionado
Portafolio de Impacto
Haz clic en un proyecto para explorar el caso →
Portafolio de diseño y comunicación visual
Explora una selección de proyectos de identidad visual, campañas inmobiliarias y contenidos de marca desarrollados para Century 21, Engel & Völkers y otros clientes internacionales.
Trayectoria Profesional
Trayectoria Profesional
Recorrido profesional en orden cronológico
UKG
Consultora de Integraciones II
2024–2026 · Montevideo, Uruguay · Remoto
- Coordinación de más de 70 integraciones simultáneas para clientes empresariales globales.
- Gestión de requerimientos, testing y validación en entornos multi-proveedor.
- Trabajo con datos sensibles, SFTP y plataformas HRIS/SaaS.
70+
Integraciones
Remoto
Modalidad
HRIS/SaaS
Plataforma
Microsoft · vía TCS
Microsoft Power Platform Support Engineer
2021 · Montevideo, Uruguay · Remoto
- Soporte técnico de primer nivel para Microsoft Power Platform.
- Gestión de incidentes y escalaciones siguiendo SLA y KPI definidos.
Microsoft Power Platform Supervisor
2021–2024 · Montevideo, Uruguay · Remoto
- Liderazgo y supervisión de un equipo de 13 ingenieros.
- Reducción del 30% en el tiempo de resolución mediante automatización con Power Platform.
- Gestión de cargas de trabajo, prioridades, escalaciones y reporting ejecutivo.
- Mejora de procesos y cumplimiento consistente de SLA en cada lanzamiento.
13
Equipo
−30%
Resolución
100%
SLA
CENTURY 21
Coordinadora de Proyectos
2018–2020 · Fuengirola, España
- Automatización de flujos de CRM y coordinación de proyectos de marketing multifuncionales.
- Optimización del seguimiento de leads y reporting analítico de rendimiento.
Sabre Corporation
Team Assistant & Operations Coordinator
2015–2016 · Montevideo, Uruguay
- Coordinación operativa y soporte a la dirección en una sede de aproximadamente 1.000 empleados.
- Colaboración con diferentes departamentos y gestión de comunicaciones internas.
Product Support Analyst | Airline Solutions
2016–2018 · Montevideo, Uruguay
- Análisis de incidencias y soporte para cuentas aerolíneas internacionales de primer nivel.
- Coordinación con equipos de desarrollo para resolver incidentes críticos del sistema de reservas.
- Facilitación de sesiones de análisis de causa raíz a escala.
~1.000
Sede
Tier-1
Cuentas
Logicalis
Recepcionista y Coordinadora de Operaciones de Oficina
2014–2015 · Montevideo, Uruguay
- Coordinación de operaciones diarias para aproximadamente 55 empleados.
- Gestión de proveedores, caja chica multimoneda y rendiciones de gastos regionales.
World Trade Center Montevideo
Controladora de Accesos — Equipo de Seguridad
2013–2014 · Montevideo, Uruguay
- Control de accesos y gestión de visitantes en un entorno corporativo de alta circulación.
Nordine S.A. / Amazon US Account
Customer Service Agent
2011 · Montevideo, Uruguay
- Atención al cliente para la cuenta de Amazon US.
Operations Supervisor
2011–2013 · Montevideo, Uruguay
- Liderazgo de aproximadamente 15 agentes tras promoción interna a los tres meses.
- Seguimiento de KPI, calidad, procedimientos operativos y evaluaciones de desempeño.
- Onboarding, escalaciones y mejora de la satisfacción del cliente del 87% al 100%.
~15
Equipo
87%→100%
Satisfacción
Engel & Völkers
Coordinadora de Proyectos
2009–2010 · Palma de Mallorca, España
- Apoyo ejecutivo y diseño de pitch decks para la Directora General.
Royal Caribbean International
Supervisora de Servicio al Cliente
2004 · Estados Unidos · A bordo
- Supervisión de servicios a bordo y liderazgo de equipos multilingües.
Certificaciones y Credenciales
Certificaciones y Formación
Credenciales y Títulos
Documentos y certificaciones que respaldan mi trayectoria profesional y académica.
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Estoy abierta a oportunidades 100 % remotas en Proyectos & Operaciones, liderazgo de equipos, apoyo a proyectos y operaciones SaaS. Si consideras que mi experiencia puede aportar valor a tu equipo, estaré encantada de conversar.
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Paola Caimí
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